Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Quién trata tus datos

Para cualquier cosa de esta política, escríbenos a ese correo. Contestamos nosotros, no un formulario.

Qué datos tratamos, y para qué

Tu cuenta

Correo electrónico, nombre si lo pones, contraseña —guardada como un hash, nunca en claro— y la fecha de tu último acceso.

Para qué: darte acceso a lo que es tuyo. Base legal: la ejecución del contrato.

Lo que subes

El archivo de audio o vídeo, y el texto que sale de él: la transcripción, los hablantes, la traducción y el resumen si los pides.

Para qué: prestarte el servicio. Base legal: la ejecución del contrato.

Ese contenido puede llevar datos de terceros —las voces de quien participe en una reunión, lo que se diga en ella—. Ahí el responsable eres tú y nosotros somos el encargado: tú decides qué se sube y para qué. Lo que nos toca a nosotros está en el DPA.

Los pagos

Si contratas un plan, Stripe trata tu nombre, tu dirección de facturación y los datos de tu tarjeta. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta en ningún momento: sólo los cuatro últimos dígitos, la marca y la caducidad que Stripe nos devuelve para poder enseñártelos.

Para qué: cobrar y emitir facturas. Base legal: la ejecución del contrato y una obligación legal (contabilidad y fiscalidad).

Cómo llegaste

Guardamos las páginas que visitas, de dónde vienes y los identificadores de campaña que traiga la dirección (utm_*, gclid). Es analítica nuestra, en nuestros servidores; no usamos Google Analytics ni ninguna herramienta de terceros para esto.

Si llegaste por un anuncio de Google y luego te suscribes, le contamos a Google Ads que ese anuncio acabó en una venta, para que la campaña se pueda medir y pagar como toca. Para eso le mandamos a Google el identificador del clic del anuncio (gclid, gbraid o wbraid), el importe y la fecha. Si el identificador se perdió por el camino —algunos navegadores lo borran—, podemos mandar en su lugar un resumen SHA-256 de tu email, que Google solo puede comparar con sus propios registros y no puede convertir de vuelta en tu dirección. Ese resumen solo lo mandamos si estás fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, o si aceptaste todas las cookies. Puedes oponerte cuando quieras desde la política de cookies o escribiéndonos.

Para qué: saber qué funciona y qué no. Base legal: nuestro interés legítimo en medir el servicio, con el mínimo de datos posible y sin perfilarte.

El soporte

Lo que nos escribes, y lo que preguntas al ayudante de la documentación.

Para qué: atenderte. Base legal: la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en dar soporte.

No entrenamos con tu contenido

Ni nosotros ni los proveedores que intervienen usan tu audio o tu texto para entrenar modelos. Los proveedores actúan como encargados nuestros y sólo pueden tratar el contenido para devolvernos el resultado que les pedimos.

Cuánto lo guardamos

Esta es la parte que más gente pregunta, y conviene leerla entera porque el audio y el texto no duran lo mismo.

El audio se borra solo y no se puede recuperar. Es el dato más sensible que tratamos y el que deja de hacer falta en cuanto está transcrito, así que no lo guardamos más de lo necesario. Te avisamos por correo tres días antes; ese aviso se puede apagar, pero no cambia el plazo.

El texto se queda porque es lo que has venido a buscar. Se va cuando borras la transcripción, cuando cierras la cuenta, o cuando nos lo pidas.

Al borrar una transcripción a mano, el archivo desaparece del almacén en el acto y la ficha se elimina definitivamente a los siete días. Ese margen existe para poder deshacer un borrado por error.

Quién más interviene

Para prestar el servicio nos apoyamos en estos proveedores, todos como encargados nuestros y con contrato firmado:

Las transferencias fuera de la Unión Europea se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las medidas complementarias que correspondan.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento.

Escríbenos a hola@audio-transcriptor.com. Contestamos en un mes como máximo, y normalmente mucho antes. Puede que te pidamos algo para confirmar que eres tú, para no darle tus datos a quien no debe.

Buena parte de esto no necesita esperarnos: desde tu panel puedes descargar todo lo tuyo, borrar transcripciones y cerrar la cuenta.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Te agradeceríamos que nos escribieras antes: casi todo se arregla en un correo.

Cómo lo protegemos

Cifrado en tránsito (HTTPS en todo el sitio) y en reposo. Contraseñas con hash. El acceso a los servidores va sólo por clave, sin contraseñas. El audio nunca es público: se sirve con direcciones firmadas que caducan en minutos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha con riesgo para tus derechos, te lo diríamos a ti y a la autoridad de control en los plazos que marca el RGPD.

Menores

El servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

Cambios

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o al entrar. La fecha de arriba dice cuándo se tocó esto por última vez.